שאלות נפוצות

מה זמן האספקה?

מוצרים שנרכשו וקיימים במלאי ישלחו תוך 2-3 ימי עסקים. מוצרים שלא קיימים במלאי ישלחו תוך 2-3 שבועות. במידה ואתם צרכים את המוצר בדחיפות צרו איתי קשר בהודעה או שיחה  054-5563252, וודאו את זמינות המוצר.                      

כיצד מתבצע המשלוח?

מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח עלות המשלוח מחושבת בתום ההזמנה.

הזמנה מעל 500 ₪ משלוח חינם

אפשרויות משלוח

 *משלוח לנקודת איסוף קרובה לביתך- 20 ₪ אספקה עד 3 ימי עסקים

 * שליח עד הבית 50 ₪ אספקה עד 2 ימי עסקים

 * איסוף עצמי מהסטודיו או מבאר שבע ללא תשלום.

האם ניתן להזמין מוצר בהזמנה אישית?

ניתן להזמין את רוב כלי הקרמיקה בחנות עם הדפסים או צבעים שונים תוכלו להתייעץ איתי לגבי העיצוב והעלויות. מוצרים שחסרים במלאי ניתן להזמין בהודעה.

איך מחזירים מוצר פגום?

אריזת המוצרים נעשית בקפידה, על מנת שיגיעו אליכם בשלמות. אם הגיע מוצר פגום אנא ידעו אותנו תוך 24 שעות מהגעתו בתוספת צילום ואנחנו נדאג כמובן לשלוח מוצר אחר תמורתו.

איך מקבלים החזר כספי?

במידה והחלטתם להחזיר מוצר, (לא כולל מוצרים בהתאמה אישית) הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו לסטודיו. הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חוייבה. הכסף יוחזר למעט עלויות משלוח, ו 5% עמלת ביטול.           

האם האתר מאובטח? כיצד מתבצע התשלום?

*התשלום באתר מתבצע ע”י חברת Paypal, בלי לחשוף את המידע בפני המוכר.

*תשלום באשראי טלפוני, כפוף לאישור העסקה ע”י חברת האשראי

* העברה בנקאית באמצעות אפליקציה.

האם צריך חשבון Paypal  כדי לשלם?

לא. כל מה שעליך לעשות הוא להזין את פרטייך ואת מספר כרטיס האשראי.