שאלות נפוצות

משלוחים

מהו זמן האספקה?

מוצרים שנרכשו וקיימים במלאי ישלחו תוך 2-3 ימי עסקים. (לא כולל זמן המשלוח) מוצרים שלא קיימים במלאי ישלחו תוך 2-3 שבועות. במידה ואתם צרכים את המוצר בדחיפות צרו איתי קשר בהודעה או שיחה  054-5563252, וודאו את זמינות המוצר. ניתן ליצור קשר ישירות דרך האתר בלחיצה על ההכפתור “האם המוצר במלאי?” ולקבל תשובה עדכנית, לגבי זמינות המוצר ואפשרויות השילוח, על מנת שיגיעו אליכם כמה שיותר מהר.                     

כיצד מתבצע המשלוח?

מחירי המוצרים המופיעים באתר אינם כוללים דמי משלוח עלות המשלוח מחושבת בתום ההזמנה.
הזמנה מעל 500 ₪ משלוח חינם.

אפשרויות משלוח
  • משלוח לנקודת איסוף קרובה לביתך- 20 ₪ אספקה תוך 3 ימי עסקים.
  • משלוח בדואר רשום לסניף הקרוב, בהתאם לזמני הדואר
  • דואר מהיר אקספרס: שליח עד הבית 50 ₪ אספקה עד 2 ימי עסקים כל הפרטים באתר הדואר https://did.li/Euz5q (אנא בדקו זמינות לישוב שלכם)
  • משלוח עד הדלת עם שליח תוך 3-4 ימי עסקים
  • איסוף עצמי מהסטודיו ללא תשלום.
האם ניתן להזמין מוצר בהזמנה אישית?

ניתן להזמין את רוב כלי הקרמיקה בחנות עם הדפסים או צבעים שונים תוכלו להתייעץ איתי לגבי העיצוב והעלויות. מוצרים שחסרים במלאי ניתן להזמין בהודעה.

תשלום

האם צריך חשבון Paypal כדי לשלם?

לא. כל מה שעליך לעשות הוא להזין את פרטייך ואת מספר כרטיס האשראי.

האם האתר מאובטח? כיצד מתבצע התשלום?
  • התשלום באתר מתבצע ע”י חברת Paypal, בלי לחשוף את המידע בפני המוכר.
  • תשלום באשראי טלפוני, כפוף לאישור העסקה ע”י חברת האשראי/
  • העברה בנקאית באמצעות אפליקציות פייבוקס, ביט.

החזרות

איך מחזירים מוצר פגום?

אריזת המוצרים נעשית בקפידה, על מנת שיגיעו אליכם בשלמות. אם הגיע מוצר פגום אנא ידעו אותנו תוך 24 שעות מהגעתו בתוספת צילום ואנחנו נדאג כמובן לשלוח מוצר אחר תמורתו.

איך מקבלים החזר כספי?

במידה והחלטתם להחזיר מוצר, (לא כולל מוצרים בהתאמה אישית) הזיכוי יתבצע תוך 14 ימי עסקים מרגע החזרתו לסטודיו. הזיכוי יבוצע באותם תנאים בהם העסקה חוייבה. הכסף יוחזר למעט עלויות משלוח, ו-5% עמלת ביטול.